Descripción
Programa Executive de Housekeeping
La formación más completa para la gobernanta del futuro
El Programa Executive de Housekeeping de Hotêlsity es la formación más avanzada y completa del mercado para gobernantas, subgobernantas, housekeeping managers y room division managers. Con 100 horas de contenido en 23 módulos, adquirirás todas las herramientas necesarias para liderar departamentos de alto nivel con visión estratégica, habilidades directivas y dominio operativo.
23 módulos:
- Rol Housekeeping Manager y experiencia del huésped: Profundiza en el liderazgo del departamento y en la gestión integral de la experiencia del huésped.
- Comunicación interdepartamental: Domina la coordinación con todos los departamentos del hotel para garantizar la excelencia operativa.
- Gestión operativa: Gestiona con precisión todos los procesos del departamento, desde los SOP hasta las planificaciones a largo plazo.
- Control de lavandería, lencería e inventarios: Controla costes, gestiona proveedores y optimiza los recursos textiles y de limpieza.
- Decoración y arreglos florales: Diseña ambientaciones para todas las temporadas, celebraciones y eventos del hotel.
- MICE y bodas: Gestiona con profesionalidad eventos, grupos y bodas desde la perspectiva del departamento de pisos.
- Safety & Security: Implanta protocolos de seguridad, gestiona inspecciones y auditorías y forma a tu equipo en prevención de riesgos.
- Idiomas — inglés I y II: Comunícate con fluidez con huéspedes internacionales en situaciones cotidianas, peticiones especiales y reclamaciones.
- Idiomas — alemán I y II: Amplía tu capacidad de comunicación con uno de los perfiles de huésped más habituales en el turismo español.
- Idiomas — francés: Adquiere los fundamentos para atender con corrección al huésped francófono.
- Finanzas y ofimática: Controla el presupuesto del departamento, analiza desviaciones y maneja con soltura las herramientas básicas de ofimática.
- Sostenibilidad: Implementa una cultura de sostenibilidad en el departamento y lidera el compromiso medioambiental del hotel.
- Gestión de plantilla. Innovación y tendencias tecnológicas: Organiza y gestiona la plantilla, explora el outsourcing y lidera la transformación digital del departamento.
- Liderazgo y gestión de personas: Desarrolla un liderazgo consciente y efectivo para gestionar equipos diversos, motivarlos y alcanzar los mejores resultados.
- Habilidades I: Fortalece tus soft skills en gestión de personas, trabajo en equipo y desarrollo del talento.
- Presupuestos: Elabora y controla el presupuesto anual del departamento con criterio financiero.
- Derecho laboral para gobernantas: Conoce el marco legal que regula la relación laboral con tu equipo para tomar decisiones fundamentadas.
- Ciclo de vida laboral: Domina todo el proceso de atracción, incorporación, desarrollo y desvinculación del talento en el departamento.
- Procesos: Diseña, documenta y mejora los procesos operativos del departamento con enfoque en la eficiencia y la calidad.
- Formador de formadores: Desarrolla tu capacidad para formar a tu equipo de forma efectiva y transmitir conocimiento con impacto.
- Formación en operaciones básicas: Garantiza que todo tu equipo tiene los fundamentos técnicos bien asentados.
- Bienestar en el trabajo: Promueve hábitos saludables y ergonomía para mejorar el bienestar y reducir el absentismo en tu equipo.
- Habilidades II: Amplía tus competencias directivas en gestión de conflictos, delegación, comunicación y gestión del tiempo.
¿Qué beneficios tiene el programa?
- Conviértete en una gobernanta de referencia con visión estratégica y habilidades directivas de alto nivel.
- Accede a posiciones de housekeeping manager y room division manager en las mejores cadenas hoteleras.
- Más de 250 píldoras formativas, entrevistas con profesionales del sector y casos prácticos reales.
- Compatible con bonificación FUNDAE y disponible en formato blended con sesiones presenciales.
¿Cómo empezar? Compra el programa. Recibe tu usuario y clave de Schôolers en las siguientes 24 horas. Ingresa a la web https://campus.schoolers.io/acceso.php y comienza tu formación.
¡Da el salto definitivo en tu carrera y lidera el departamento de pisos con excelencia!
