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Tecnología aplicada a la gestión del front desk

Objetivo:

Comprender el impacto de la transformación digital en el Front Desk, identificando las áreas que pueden optimizarse mediante tecnología, los objetivos que persigue cada cambio y los beneficios que aporta a la operación y a la experiencia del huésped. El módulo busca que el participante adquiera una visión práctica sobre cómo digitalizar procesos clave, mejorar la eficiencia operativa y potenciar la calidad del servicio a través de herramientas tecnológicas aplicadas a la gestión hotelera.

Contenido:

Tecnología aplicada a la gestión del front desk

1. Áreas que se pueden transformar digitalmente. Objetivos
que se persiguen.
2. Cómo digitalizar cada área
3. Resultados y beneficios de haber transformar cada área

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Ramón Adillón

COORDINADOR DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Paradores de Turismo | feb. 2019 - presente
SECRETARIO
Skäl international official, Madrid | may. 2019 - presente
DIRECTOR ÁREA ACADÉMICA DE TURISMO
HAC Business School and Universitiy, NY | 2017 - 2019
DIRECTOR ACADÉMICO Y PROFESOR DE MASTER -
Revenue Management
UNIR | may. 2014 - presente
COORDINADOR ACADÉMICO
CESAE business & Tourism | 2012 - 2013
ONLINE REPUTATION & GUEST EXPERIENCE MANAGEMENT
MeWeAre Hotels & more | may. 2016 - feb. 2019
FRONT DESK / ROOM DIVISION
Iberostar| Jun. 2014 - abr. 2016
DIRECTOR FOOD & BEVERAGE
Sports Hotels Resorts & Spa | nov. 2013 - may. 2014
PROFESOR Y TUTOR DE MASTERS
Dirección hotelera y administración y Gestión turística | 2008 -
2013
JEFE GABINETE CONSEJERO DE TURISMO
Govern de les Illes Balears| 2002 - 2004