Desarrollar y aplicar estrategias avanzadas de venta y atención al cliente en el hotel, utilizando herramientas de segmentación, técnicas de ventas, y tecnologías digitales, para mejorar la satisfacción del cliente y maximizar la rentabilidad del hotel de manera sostenible.
Contenido:
Segmentación de clientes
Experiencia de cliente
Conocimiento de la herramienta DISC (Upselling)
Técnicas de venta: Cómo aumentar las ventas en el hotel (Revenue Management) – MICE & Marketing
