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Segmentación de clientes

Objetivo:

Comprender y aplicar la segmentación de clientes en el sector hotelero para diseñar estrategias comerciales y de marketing más efectivas. A través del análisis de datos, la identificación de perfiles y la personalización de acciones de venta y comunicación, el participante será capaz de optimizar la captación, conversión y fidelización de clientes, impulsando así el revenue y las ventas recurrentes del establecimiento.

Contenido:

1. Acciones y técnicas de venta
2. Segmentación de clientes en el sector hotelero
3. Técnicas de venta basadas en la segmentación
4. Herramientas para la Segmentación y Análisis de datos en el sector hotelero
5. Comunicación efectiva y persuasión en ventas
6. Estrategias de Fidelización y Ventas Recurrentes

Conoce a nuestros expertos

Fina Montoro

Directora training & ancillaries Lemonade Hospitality Partners (jul 2020 - actual)
Directora training & ancillaries the hotel factory (nov 2019 - jul 2020)
Formadora - analista conductual en World Coaching (may 2013 - jul 2020)
Directora en Iberostar Suites Jardín del Sol (abr. 2006 - abr. 2012)
Room division Manager en Iberostar Paraiso Lindo & Maya, México (may 2004 - mar. 2006)
Room division Manager en Iberostar Daiquiri, Cuba (sept 2002 - may. 2004)
Front Desk Manager en Iberostar Bavaro (mar 1999 - sept. 2002)
Segundo jefe de recepción de Blau Hotels and Resorts (feb 1997 - oct. 1998)
Recepcionista en Iberostar Club Cala Barca (jun 1990 - oct. 1996)

Biel Martí

DIRECTOR DE VENTAS
Summum Hotel Group | ago. 2019 - actualidad
GERENTE DE GESTIÓN
Restaurante Ca n’Eduardo | mar. 2018 - nov. 2018
DIRECTOR GENERAL
Senses Hotels · Jornada completa
abr. 2016 - nov. 2017
RESPONSABLE ZONA BALEARES PARA LA
REGIONAL URBANA ESPAÑA
Meliá Hotels International | may. 2007 - mar. 2016