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Alemán Hotelero

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Objetivo:

Adquirir un nivel adecuado de alemán para poder mantener una conversación con el cliente, incluyendo en situaciones de emergencia, recomendaciones y peticiones especiales del cliente.

Módulos:

30 horas 100 píldoras de contenidos

Contenido*:

*Los títulos siguientes corresponden a Módulos y no a programas completos.

  • Introducción

  • Fórmulas básicas de comunicación

  • Formas de interacción

  • Interacciones cotidianas

  • Complaints

  • Números y horas

  • Preguntas y respuestas

  • Recomendaciones clientes

  • Peticiones especiales de clientes

  • Emergencias

  • Sostenibilidad

  • Transformación Digital