Marketing relacional y fidelización
Objetivo:
Dominar el ciclo de vida del dato del huésped para construir estrategias sólidas de Marketing Relacional y Fidelización. El alumno aprenderá a gestionar eficazmente la importación, inteligencia y activación de datos, a implementar soluciones CRM y CDP para hoteles, a mapear el Guest Journey completo, y a desarrollar programas de fidelización B2B y B2C que aseguren la recurrencia del cliente y optimicen el valor de vida (LTV) en el activo turístico.
Contenido:
1. Data import
2. Data inteligence
3. Data activation
4. CRM para hoteles
5. Dato anónimo
6. CRM to CDP
7. Guest Journey
8. Fidelización B2B
9. Por qué la fidelización
2. Data inteligence
3. Data activation
4. CRM para hoteles
5. Dato anónimo
6. CRM to CDP
7. Guest Journey
8. Fidelización B2B
9. Por qué la fidelización
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