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Segmento lujo en el sector turístico

Objetivo:

Dominar las claves estratégicas y operativas para crear y comercializar experiencias de lujo regenerativo y diferenciado en el sector turístico. El alumno adquirirá una comprensión profunda de la evolución del concepto de lujo y el perfil del viajero de alto net worth, y aplicará estrategias avanzadas de sostenibilidad, comunicación, marketing y hospitalidad emocional para diseñar una experiencia de cliente excepcional que asegure la fidelización, la excelencia en el servicio y la rentabilidad a largo plazo en el segmento premium.

Contenido:

1. Evolución del concepto de lujo
2. Perfil del viajero de lujo
3. Estrategia de sostenibilidad y lujo regenerativo
4. Comunicación y marketing de lujo
5. Experiencia cliente y hospitalidad emocional
6. Innovación, alianzas y futuro del lujo
7. Caso práctico modelo de Essentially Mallorca: cluster de lujo

Conoce a nuestros expertos

María Renart

GENERAL MANAGER
Essentially Mallorca | ago. 2019 - actualidad
PROFESORA MASTER Y CFGS
ESERP business & law school | oct. 2016 - actualidad
GERENTE
Federación PIMEM | may. 2022 - nov. 2022
DIRECTORA ADJUNTA
ATB - agència de turisme de les illes balears | mar. 2018 - ago. 2019
DIRECTORA
Fundació Mallorca Turisme (FMT) | oct. 2017 - feb. 2018
ADJUNTA PRESIDENTE EJECUTIVO
Federación Empresarial Hotelera de Mallorca | feb. 2011 - jun. 2017
COMERCIAL RETAIL BALEARES
Banco Cetelem, BNP Paribas personal finance | feb. 2004 - may. 2009
ANALISTA DE RIESGOS
Banco Cetelem, BNP Paribas personal finance | feb. 2003 - ene. 2004
GESTOR DE RIESGOS
Banco Cetelem, BNP Paribas personal finance | feb. 1999 - ene. 2003