Inglés Hotelero
3 opciones:
Básico 30 horas
Intermedio 40 horas
Avanzado 66 horas
Objetivo:
Aprender vocabulario útil y básico en inglés para la indústria turística.
Contenido*:
*Los títulos siguientes corresponden a Módulos y no a programas completos.
1. Introducción
2. Fórmulas básicas de comunicación
3. Formas de interacción
4. Interacciones cotidianas
5. Complaints
6. Números y horas
7. Preguntas y respuestas
8. Recomendaciones clientes
9. Peticiones especiales de clientes
10. Emergencias
11. Sostenibilidad
12. Transformación Digital
2. Plan de estudios
13. Housekeeping & mantenimiento
14. Restaurante & Bar
15. Recepción informal y áreas comunes
16. Atención al cliente en situaciones especiales
17. The guest journey: de la reserva a la reseña
18. Hablar con diferentes huéspedes: registros y acentos
19. La experiencia de lujo y conserjería
20. Culturas de habla inglesa y expectativas de los huéspedes
21. Optimiza la experiencia del cliente
22. Diferentes canales de comunicación
23. Resumen de tiempos verbales
24. The English Challenge
2. Fórmulas básicas de comunicación
3. Formas de interacción
4. Interacciones cotidianas
5. Complaints
6. Números y horas
7. Preguntas y respuestas
8. Recomendaciones clientes
9. Peticiones especiales de clientes
10. Emergencias
11. Sostenibilidad
12. Transformación Digital
2. Plan de estudios
13. Housekeeping & mantenimiento
14. Restaurante & Bar
15. Recepción informal y áreas comunes
16. Atención al cliente en situaciones especiales
17. The guest journey: de la reserva a la reseña
18. Hablar con diferentes huéspedes: registros y acentos
19. La experiencia de lujo y conserjería
20. Culturas de habla inglesa y expectativas de los huéspedes
21. Optimiza la experiencia del cliente
22. Diferentes canales de comunicación
23. Resumen de tiempos verbales
24. The English Challenge
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Academic Director for Spain and Cuba Programs en Arcadia University (jun. 2012 - presente), Academic Director for Spain Programs en Arcadia University (jul. 2010 - jun. 2012), Director, Barcelona Center en Arcadia University (jul. 2009 - jun. 2012), Traductor, consultor lingüístico y editor de texto. Co-propietario en Lexik Translations (2007 - Presente), Profesor de lingüística, Español y metodología de enseñanza de idiomas en Loyola University Chicago, Director del programa de enseñanza de Español en Loyola University Chicago (2004 - 2009), Profesor de gramática del Español e Introducción a la lingüística en The Pennsylvania State University (2000 - 2004), Profesor de Español en The University of New Mexico, Albuquerque (1998 - 2000)
Academic Director for Spain and Cuba Programs en Arcadia University (jun. 2012 - presente), Academic Director for Spain Programs en Arcadia University (jul. 2010 - jun. 2012), Director, Barcelona Center en Arcadia University (jul. 2009 - jun. 2012), Traductor, consultor lingüístico y editor de texto. Co-propietario en Lexik Translations (2007 - Presente), Profesor de lingüística, Español y metodología de enseñanza de idiomas en Loyola University Chicago, Director del programa de enseñanza de Español en Loyola University Chicago (2004 - 2009), Profesor de gramática del Español e Introducción a la lingüística en The Pennsylvania State University (2000 - 2004), Profesor de Español en The University of New Mexico, Albuquerque (1998 - 2000)
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