Experiencia del empleado
Objetivo:
Diseñar e implementar una estrategia de reconocimiento y recompensa para los colaboradores del equipo que les permita adquirir las competencias necesarias para el desempeño de sus funciones en un ambiente de trabajo positivo y comprometido
Contenido:
1. ¿Qué es la experiencia del empleado?
2. Impacto de la experiencia del empleado (EX) en las organizaciones
3. Por dónde empezamos
4. Atrae talento a tu equipo
5. Acoge al nuevo miembro de la familia
6. Vincula a través de la formación y el desarrollo
7. Reconoce y recompensa
8. Agradece y despídete con un “hasta la próxima”
9. Evalúa y mejora de manera continua
10. La entrevista
11.Errores comunes
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HR consultant en Humans360 (ene 2023 - presente), Responsable de formación (nov. 2015 - ene 2023), Responsable de mystery guest / Shopping (ene 2014 - dic 2020) y Auditora Mystery Guest (feb 2013 - ene 2014) en EMC2 Calidad, Profesora de dirección y estrategias, gestión por procesos en Universidad de La Habana (ago 2008 - sept 2011) e Investigadora, consultora en Centro de estudios turísticos (ago 2008 - sept 2011)
