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Ancillaries

Objetivo:

Desarrollar en el participante habilidades estratégicas y prácticas para la venta de servicios y productos adicionales (ancillaries) en el hotel, comprendiendo la importancia del autoconocimiento, la segmentación del cliente y el conocimiento profundo del producto. El módulo busca enseñar el uso de herramientas y estrategias de venta efectivas, la preparación previa, la ejecución adecuada del proceso comercial y técnicas de comunicación adaptadas a distintos tipos de clientes para maximizar resultados y mejorar la experiencia del huésped.

Contenido:

La clave del éxito en las ventas
1. Repasando conceptos y autoconocimiento
2. Un lenguaje para cada tipo de cliente
3. Conoce a tu cliente y tu producto

Herramientas que ayudan a la venta
1. Estrategias de venta. Parte 1
2. Estrategias de venta. Parte 2
3. Entrevista Luis Garrido. Tips para una mejor venta
4. Orientación a ventas. Prepárate antes de vender
5. La ejecución de la venta ¿Cómo hago para vender?

Conoce nuestros expertos

Samuli Nieminen

CHIEF BRAND OFFICER Roxa Hospitality, Palma | ago. 2019 - jun. 2020
GLOBAL MULTIBRAND EXPERIENCE SPECIALIST Meliá Hotels International | jul 2017 - nov. 2018
CORPORATE BRANDS & MULTIBRAND PROJECTS MANAGER Meliá Hotels International | ago. 2017 - oct. 2018
AREA CUSTOMER EXPERIENCE DIRECTOR Meliá Hotels International | ene. 2015 - jul. 2017
AREA GUEST EXPERIENCE MANAGER Meliá Hotels International | ene. 2013 - dic. 2014
AREA ACTIVITIES MANAGER Meliá Hotels International | ene. 2009 - dic. 2012
ENTERTAINMENT MANAGER Meliá Hotels International | ene. 2001 - dic. 2009
ENTERTAINER Meliá Hotels International | abr. 1999 - dic. 2000